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jun 1, 2018

Como prospectar com qualidade?

Opa, tudo bom? Vem cá, você está com dificuldades para conseguir clientes? Seu negócio está com o movimento baixo? Hoje eu vim para mostrar como prospectar com qualidade e aumentar o número de vendas. Vamos lá?

Com a competitividade aumentando, além da possibilidade aumentada de se comunicar, através das mídias digitais, o contato com o cliente precisa ser bem pensada, para começar a vender. Para trabalharmos com prospecção, precisamos conhecer o público que vamos abordar. Ter informações demográficas, idade, sexo, hábitos de consumo e segmentos que se identificam são dados que ajudam a montar uma persona de prospecção. Se você não sabe o que é persona, é a criação de uma figura humana através dos dados do seu target, para que forme um objeto fácil de observação e para trabalhar.

Para prospectar com qualidade, a persona de prospecção precisa ser feita com atenção, significa que precisamos montá-la com dados relevantes, além de estruturá-la com objetividade. A persona é uma média do seu target, por isso ela não vai alcançar todas as características de todos os indivíduos do seu público-alvo.

Feito esta primeira etapa, vamos à forma de geração do seu potencial cliente, que no Marketing é chamado de lead. Há duas formas de gerar uma lista de leads, que é por Inbound marketing e o outbound marketing. De forma bem resumida, no Inbound, o potencial cliente vai até você e disponibiliza o contato. No Outbound, é a marca que vai até o potencial cliente para conseguir o contato. É importante você escolher a estratégia que você vai escolher, porque são formas distintas e isso precisa ser alinhado com a estratégia de marca, no que combina mais com seu negócio.

Com a forma definida, você deve estar ansiosa para vender, não é mesmo? Mas ó, não vamos olhar lá na frente sem dar os primeiros passos! Como mencionei acima, vamos gerar contato com potenciais clientes. Isso significa que estas pessoas não conhecem ou conhecem muito pouco do seu business! Fazer uma venda para estas pessoas não surtirá nenhum efeito se estes não conhecerem o valor da sua marca. Lembre-se que você quer prospectar com qualidade! Independente da forma que você escolheu para captar leads, gerar valor de marca é o primeiro passo para conquistar estas pessoas e, assim, estreitar uma relação possível para venda. Pensa comigo, você alguma vez quis comprar algo de uma marca que você nunca ouviu falar? Ou um produto que você nem ao menos viu resenha ou opiniões sobre? Pois é! O cliente precisa se informar para entender o que você oferece e associar à uma necessidade que precise ser suprida.

Do tradicional ao moderno. Veja qual forma é mais adequado para o seu target!

Então, para que possamos gerar leads, precisamos conquistar estas pessoas. Se você escolheu o outbound, por exemplo, você irá até o indivíduo para gerar valor e conquistá-lo, certo? Então, ajuste a linguagem de acordo com o seu target, para que fique próximo a ele, mas sem fugir do objetivo profissional de gerar um bom lead. Utilize diferentes canais e com sintonia entre eles. Telefone, linkedIn, E-mail, SMS… independente do canal, trabalhe com sintonia para equilibrar entre não ser tão incisiva e não fugir da meta.

Se você escolheu o Inbound, é bem provável que você precise produzir conteúdo que atenda aos anseios do seu público. Você pode produzir para que o eduque, fazer compreender que seu serviço/produto atende à necessidade do lead ou promover a demanda. Novamente, varie nos canais e ache o mais adequado para o target e use-os com sintonia, ou seja, aproveite as características de cada canal para otimizar o processo.

É importante traçar um fluxo de cadência para que você nem o potencial cliente canse do trabalho. Fluxo de cadência nada mais é do que organizar o uso dos canais dentro de um período de tempo, o seu período de trabalho. Se você trabalha de segunda à sexta-feira, organize para cada dia, qual canal vai usar. Para não sobrecarregar, coloque uma ou duas pausas no fluxo. Trace este fluxo de acordo com o seu negócio, lead e estratégia e terá um trabalho mais otimizado. Esta forma que coloquei foi só um exemplo, você pode montar da forma que achar melhor.

Uma jornada inteira te aguarda. Veja qual é o melhor fluxo de cadência para a sua estratégia!

Durante o fluxo, é importante observar se a linguagem e os canais estão convertendo bem. Faça os ajustes necessários para que o trabalho melhore sempre! Lembre-se, prospecção de qualidade é um processo contínuo, então o ajuste e o controle são partes importantes do trabalho.

Nem preciso lembrar que a personalização e a diferenciação PRECISAM fazer parte deste trabalho, não é mesmo? Se você está fazendo um E-mail marketing padrão, não espere uma ótima taxa de abertura. É neste material que você tem que mostrar todo o diferencial do seu negócio, da linguagem aos recursos visuais, independente da estratégia que você escolheu seguir. Eu tenho vídeo e texto falando sobre isso! Dá uma olhada e crie seu posicionamento.

Organização, controle e transparência para ajustar o trabalho são parte essenciais da prospecção. Se você gostou do tema, compartilhe! Quer saber mais sobre o tema? Deixe seu comentário aqui ou fale comigo no perfil @elasonhaelafaz. É muito importante a sua opinião, estamos aqui para se ajudar!

Um beijo, tchau!

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mar 12, 2018

Como fortalecer a imagem de marca de uma empresa?

Opa, meu povo! Tudo bom com vocês? Hoje eu vim aqui para falar um pouco sobre como fortalecer a imagem de marca de uma empresa. Ter uma marca reconhecida é uma ótima forma de se manter no mercado e ter espaço para evoluir e acompanhar as oscilações.

Mas precisa disso tudo? Não basta colocar meu produto ou serviço na praça e divulgá-lo? Não basta só isso, é preciso mostrar para a sociedade que a marca que oferece isso tem uma cultura empresarial favorável aos conceitos daquele grupo.

Por exemplo, foi muito interessante para a Apple construir seu branding para conseguir espaço para inserir outros produtos no mercado. Há 30 anos atrás, mais ou menos, a Apple produzia somente computadores. Hoje a marca é referência em tecnologia e inovação, possibilitando oferecer diversos produtos. De computadores a tocadores de música.

Essa ação de gerir uma marca, fortalecer a reputação e construir uma relação de lembrança para os clientes, se chama branding. Mas como eu começo a fortalecer a imagem de marca de uma empresa? Vou te falar agora!

Eu vou dividir em três partes a forma inicial para se começar a fortalecer a marca da sua empresa. São partes que devem se relacionar e trabalhar de forma alinhada para que sua marca ganhe força.

Estratégia de marca

Nesta parte, vamos colocar em prática o relacionamento da empresa com seus colaboradores, parceiros e comunidade. Formar uma estratégia de marca significa criar uma linha de relacionamento com grupos que ajudam a sustentar a imagem da empresa. De acordo com os valores empresariais, cria-se uma estratégia para crescer o valor da marca e reforçar a reputação corporativa. Resumidamente, a estratégia de marca induz o crescimento da reputação que a empresa quer formar internamente e externamente. Os públicos de relacionamento são: Empregados, parceiros, clientes, comunidades, governo.

Estratégia de negócios

Neste parte, olhamos para os produtos e/ou serviços que são oferecidos pela empresa. De acordo com as novas tendências do mercado, é avaliado a sustentabilidade dos negócios e onde a empresa pode atuar: que produtos podem oferecer, devem continuar com a cartela de negócios que oferecem e devem reformular os negócios oferecidos. Lembrando que esta estratégia deve estar alinhada à estratégia de marca da empresa, com seus valores e reputação.

Estratégia de comunicação

É o combustível para manter a construção dos valores da marca e fortalecer a imagem de marca de uma empresa. A estratégia precisa levar em conta os valores e reputação da marca aliado à divulgação dos produtos e serviços oferecidos. É importante ressaltar que de nada adiantar investir muito em mensagens diferentes, porque o resultado será fraco. A sacada é construir a comunicação da marca aliado à comunicação da cartela de negócios, com continuidade. Comunicação é um processo contínuo.

Temos então as partes que você precisa saber para iniciar a fortalecer a imagem de marca de uma empresa. Mas o que ganho com isso tudo? Vou listar para você!

  • Reforça a reputação corporativa
  • Aumenta o valor da marca
  • Cria uma proposta de valor para diferenciar a marca no mercado
  • Otimiza os investimentos

Para você que empreende e quer evoluir no seu sonho, não deixe de lado a imagem da sua empresa. Atualmente, principalmente no ambiente digital, a construção de uma reputação é fundamental para se manter ativo no mercado. Nada passa despercebido na internet e deixar isso sem controle é ter a certeza de que, no futuro, seu business não terá terreno para crescer.

Se você gostou deste texto, compartilhe! Assim você estará ajudando a outras pessoas a realizar seus sonhos por meio do empreendedorismo. Comente aqui embaixo se você tem mais dicas, críticas e elogios. Terei o prazer em ler!

Um beijo, tchau!

fev 26, 2018

Neuromarketing no seu negócio!

Opa, meu povo! Vim aqui para falar um pouco sobre neuromarketing e deixar você mais a vontade com o assunto. Vem que você vai iniciar o assunto neuromarketing! #elasonhaelafaz

Você já deve ter visto diversos conceitos mercadológicos que, na maioria das vezes, assustam um pouco pelo nome, né? Neuromarketing pode ser um deles. Observando somente o nome, parece um assunto pra mais de uma faculdade, mas você pode começar a entender observando exemplos e tendo uma introdução mais simplificada do assunto. É isso que eu vou fazer e espero que ajude você a entender o conceito e conseguir aplicar o básico do neuromarketing no seu negócio. Vamos lá?

Começando, vamos iniciar o assunto neuromarketing explicando o que é. Basicamente, é uma ciência que busca entender o que se passa na mente das pessoas quando são expostas a produtos, marcas e anúncios. Quando você pesquisa sobre o público-alvo do seu empreendimento, você consegue saber sobre o mercado como um todo, mas fica bem difícil saber as reações nas mentes das pessoas. O neuromarketing atende justamente esta lacuna que não é ocupada pelas pesquisas de marketing.

Neuromarketing no seu negócio

Através dos nossos sentidos, interagimos com o ambiente externo e, a partir disso, obtemos uma reação em nossos cérebros que podem ter resultados positivos (bem-estar, satisfação) ou negativos (repulsa, incômodo). Mas como é possível induzir estas reações? Vou te dar exemplos bem conhecidos no mercado!

  • Visão:

Acho que é a ação de neuromarketing mais conhecida por aí! O uso das cores, no mercado de fast-foods. O uso do vermelho para despertar a fome e do amarelo para apressar o consumo, é bem antigo e quase todas as empresas do ramo adotam essa tática. Aqui, vemos que essas marcas conseguem induzir a reação no cérebro das pessoas através da cor, se apropriando da visão. Cores são estímulos fortes e valem a pena serem usados!

  • Olfato:

Já falei sobre Marketing olfativo no site, vale a pena ver! Vou deixar o link aqui. Vou trazer como exemplo, as lojas da marca Melissa. É bem fácil de reconhecer o aroma da loja, principalmente quem já conhece a marca! É uma forma muito eficaz de construir a identidade da marca e induzir emoções positivas à experiência do cliente.

  • Audição:

Este sentido é bastante usado no setor automobilístico. Quem gosta de motos e carros, consegue diferenciar um produto do outro só de ouvir o ronco do motor! Isso é possível porque as marcas investem bastante nesta sensação para também construir a identidade da marca e trazer uma satisfação ao cliente ao usar o produto.

  • Tato:

Neste caso, podemos citar o relevo que os chinelos da marca Havaianas possuem e seu uso em outros produtos da marca, como capinhas de celular e bolsinhas. Além de reconhecermos pela visão, o tato é um sentido bastante usado por eles, através do relevo característico nos seus produtos. Já tinha reparado nisso? Comenta aqui a sua resposta!

  • Paladar:

Neste caso, vemos muito em supermarcados, onde é oferecida uma pequena porção de um produto para degustação. O objetivo é induzir uma reação positiva no cérebro para que você tenha o impulso de levar o produto. Se você for ao Supermercado com fome, a reação pode ser ainda mais forte!

 

Todos estes casos citados aqui utilizam o neuromarketing nos seus negócios com táticas diferentes, atingindo objetivos diferentes. Mas eles possuem características parecidas entre eles. Uma delas é que todos utilizam do Marketing emocional para impactar seu público. O uso do apelo emocional é um fator imprescindível para a aplicação do neuromarketing! Outro fator em comum é que eles construíram um propósito para a compra do produto. Através do branding, se é construído um motivo para o qual o cliente irá consumir o produto. Pode ser a inclusão em uma comunidade, ajudar a natureza (sustentabilidade) e construir uma imagem própria. Para haver neuromarketing no seu negócio, deve haver um propósito de consumo do produto que você oferece.

Agora, se você começou a entender o conceito, consegue aplicar o neuromarketing no seu negócio! Não deixe de conhecer mais sobre o conceito e, se precisar, contrate profissionais especializados no assunto. As duas formas serão de extremo benefício para o seu business, eu tenho certeza!

Se você gostou do texto, compartilhe! Será de grande ajuda para quem quer realizar seu sonho de empreender. Quer falar sobre o assunto, deixar sugestões e críticas? Comente aqui embaixo, terei o prazer em ler!

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fev 19, 2018

Tá na hora de conhecer o Marketing Olfativo!

Opa, tudo bom? Sua empresa tá precisando de uma ação que fidelize de vez seus clientes? Então tá na hora de conhecer o marketing olfativo! Vem comigo que eu vou mostrar este conceito.

O marketing como conceito aborda, fundamentalmente, o desejo de compra das pessoas. É com isso que alavancamos as vendas de um comércio, por exemplo. A partir desta questão, foram elaboradas diversas estratégias para fidelizar, ganhar mais clientes, estar na mente das pessoas, ganhar mercado ou ter uma marca respeitada na sociedade. E nada melhor do que atuar nos gatilhos que ativam os nossos desejos e emoções, pois são elas que nos impulsionam na hora de comprar. Dessa forma, podemos conquistamos o público e ultrapassarmos os obstáculos que a racionalidade acaba colocando do consumidor.

Com isso, eu vou mostrar para você uma forma muito eficaz, quando feito de forma apropriada ao seu empreendimento, de conquistar o seu público. Através dos sentidos, é possível induzir a pessoa a ter sensações boas e, consequentemente, melhorar a experiência com seu produto/serviço/loja. E neste caso, vamos falar do olfato e de como o marketing atua neste sentido.

O conceito já é trabalhado nos EUA desde a década de 70, nos cassinos de Las Vegas. A partir da década de 90, foi implantado aqui no Brasil. Marketing Olfativo nada mais é do que uma estratégia para compor a identidade da marca através do olfato e induzir uma melhor experiência do cliente. O indivíduo irá perceber as características de um empreendimento, pelos sentidos, mas muito mais pelo olfato, já que 33% das sensações são levados diretamente ao cérebro através do olfato (pesquisa da universidade Rockfeller, Nova York).

Sabendo disso, posso colocar como exemplo o cheirinho de pão quentinho saindo do forno. Quem nunca salivou ao passar em frente a uma padaria com este cheiro MARAVILHOSO? Pois é! Com este cheiro, remetemos às memórias, locais, pessoas, momentos… Daí se é construída parte da experiência do consumidor.

Cheirinho de pão - #elasonhaelafaz

Sentiu o cheirinho daí? Huuuummmm – fonte: padariachips.com.br

Partindo para as possibilidades de uso, você pode usar da estratégia para lembrança da marca, para fidelização, para reter o público no seu ponto de venda, para aumentar as vendas… São muitas possibilidades! Aí você pode pensar que esta técnica só tem efeito com alimentos. Porém, o marketing olfativo é usado em produtos de limpeza, carros, roupas, móveis… Praticamente todos os tipos de produtos e serviços utilizam do marketing olfativo para melhorar as vendas e a experiência do público.

Algumas dicas para você utilizar esta técnica:

  • Conheça muito bem o seu público (saiba seus gostos e hábitos)
  • Construa uma identidade com características bem definidas e alinhadas ao seu empreendimento e a necessidade do cliente;
  • Mais do que perfumar o ponto de venda, utilize o aroma para o público levar um pouco do seu negócio para a casa, aromatizando produtos;
  • Atuar com Marketing Olfativo significa fazer testes de aromas. Com o tempo, você achará a fragrância certa.
  • O aroma precisa conectar a filosofia do business com as emoções do cliente.

Com estas dicas, você pode conseguir a fragrância apropriada para o seu negócio! Mas, se você quiser mais profissionalismo no resultado do aroma, é possível contratar empresas ou profissionais que atuam diretamente com perfumes e Marketing Olfativo. No Brasil, já existem empresas especializadas na questão.

Avalie se esta é a melhor forma de alavancar sua empresa e estude o assunto! Aposto que será um conhecimento agregador para você.

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fev 7, 2018

Você precisa conhecer a análise SWOT!

OPA, tudo bom? Vem cá, tem sido difícil para você tomar decisões e traçar estratégias eficazes para o seu business? Então você precisa conhecer a análise SWOT!

 

Sabemos o quanto é complicado definirmos as estratégias do empreendimento. Analisar os fatores que influenciam no sucesso do negócio e, a partir disso, tomar decisões, implica em riscos.

 

Mas essa dificuldade pode ser minimizada ser for feita uma análise realista e detalhada, fazendo com que você tenha um parecer mais amplo de tudo que envolve a vida do seu negócio. Para isso, foi criada lá nos anos 60 (segundo públio, 2008) a análise SWOT. Mas o que quer dizer isso?

 

SWOT é um acrônimo de Strengths (pontos fortes), Weaknesses (pontos fracos), Opportunities (oportunidades para o seu negócio) e Threats (ameaças para o seu negócio). Aqui no Brasil é chamada também de análise FOFA, usando o acrônimo em português (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças).

 

Usando essa forma de análise, é possível observar os fatores internos e externos de uma empresa, seja ela grande ou pequena. O legal é que você pode fazer com qualquer negócio! Não importa o tamanho dele.

 

Agora vou explicar para você como funciona cada etapa da análise e você vai ver o porquê precisa conhecer a análise SWOT. Vem!

 

Forças (Strenghts): A primeira parte da análise é observar quais são os pontos fortes do seu business. O que faz seu negócio ter sucesso neste momento? Quais são as características mais importantes do seu empreendimento? Importante ressaltar que nesta parte e nas fraquezas, você vai olhar para o AMBIENTE INTERNO do seu negócio. Liste estes pontos, se houver mais de um. É interessante fazer essa análise com toda a equipe, caso haja. Assim, você tem vários pontos de vista de pessoas que vivenciam o dia a dia da empresa.

 

Exemplo de pontos fortes:

  • Atendimento;
  • Ponto de venda;
  • Força da marca.

 

Fraquezas (weakness): A próxima etapa é observar as fraquezas do seu negócio. É importante que você seja realista nestas duas partes! Sei que somos otimistas em relação ao nosso sonho, mas tenha os pés no chão que seu sonho pode voar ainda mais. Voltando à explicação, liste os pontos que impactam negativamente o andamento no seu business.

 

Exemplos de pontos fracos:

  • Treinamento de vendas;
  • Falta de engajamento;
  • Manutenção;
  • Local de estabelecimento.

 

Oportunidades (Opportunities): Agora nós iremos observar o AMBIENTE EXTERNO do seu negócio. Nesta parte você não tem controle, então você apenas irá minimizar ou maximizar a influência destes fatores de forma a beneficiar seu negócio. Começando com as oportunidades, aqui você listará quais são os acontecimentos que podem beneficiar seu negócio. Fatores como política, economia, eventos, acontecimentos naturais são pontos a serem observados. Mas sempre com os pés no chão! A gente vê oportunidade em tudo, né? Então, liste aquelas que estão alinhadas com sua estratégia de negócio.

 

Ameaças (Threats): A última etapa da análise é olhar novamente para o ambiente externo da empresa e listar os pontos que ameaçam o crescimento do seu empreendimento. Será que a política atual da sua cidade está te favorecendo? A natureza tem te ajudado? Seus concorrentes estão te ultrapassando? Tá difícil de lidar com seus fornecedores? Reúna todos os pontos que comprometem o sucesso do seu business.

 

Pronto, Patricia. Fiz tudo isso que você explicou. E AGORA?

 

Pois é, gente. Agora tem que ter MÃO NA MASSA! Você já faz a análise dos pontos fortes e fracos da sua empresa e das oportunidades e ameaças do ambiente.  Pegue esses dados e relacione entre eles. O que sua força pode fazer para diminuir sua fraqueza? O que suas oportunidades podem fazer para aumentar sua força? O que sua ameaça pode fazer para lhe tirar suas oportunidades? O que sua fraqueza pode fazer para diminuir suas forças?

 

Olhe para essas relações e decida o que deve ser feito para prosseguir com o ritmo de crescimento da sua empresa. Baseie-se nessas decisões no dia a dia do negócio e repita o processo de análise periodicamente. Novas oportunidades, ameaças, forças e fraquezas virão, conforme as estratégias são aplicadas e o ambiente externo muda.

 

Portanto, veja que tomar decisões estratégicas pode ser algo mais simples se você aplicar uma análise realista e detalhada do seu negócio. Você verá que suas ações terão mais força e sentirá um maior controle sobre o andamento do seu sonho.

 

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